Sportuna Casino kapcsolat: ember a vonal másik végén, bármikor
Az ügyfélszolgálat nonstop fogadja a hívásokat, a chateket és az e-maileket, hét minden napján, magyar nyelven is.
Sportuna Casino támogatás magyar játékosoknak: nyelv, időzóna, hatóság
Nem kell idegen nyelven magyarázkodnod, és a hazai segélyvonalak is elérhetők maradnak.
Regisztrált e-mail címed
Felhasználóneved vagy fiókod azonosítója
Az érintett tranzakció dátuma és összege forintban
Képernyőkép a hibáról vagy a tranzakcióról
Rövid, tényszerű leírás arról, mi történt
Melyik címre írjam, hogy gyorsan intézzék?
Nem kell találgatnod, kihez kerüljön a leveled, és nem csúszik át más osztályhoz.
Hova küldjem a panaszt?
Írj a [email protected] címre, tüntesd fel a fiókod azonosítóját, az érintett összeget és a dátumot. Két órán belül visszajelzést kapsz arról, hogy megkapták, és mi a következő lépés.
Előtte levél, utána munkatárs
Fontos ügyekben a chaten kérhetsz emelt szintű egyeztetést, ahol a kolléga átnézi a korábbi levelezést. Minden üzenetváltás naplózva marad, így nem kezdődik elölről a történet.
Kihez fordulhatok tovább?
Ha a belső egyeztetés sem hozott eredményt, a Máltai Szerencsejáték Hatósághoz fordulhatsz, amelynek engedélyével működünk. Az eljáráshoz a panaszod másolatát és a kapott válaszainkat érdemes mellékelni.
Üzemeltető és engedély
Itt látod, melyik cég felel a fiókodért, és melyik hatóság engedélye alatt működünk.
Éjszaka is van válasz, nem csak nappal
01Van ügyfélszolgálat hétvégén is?+
02Hova forduljak, ha nem elégedett a válasszal?+
03Kell-e személyazonosságot igazolnom a kifizetéshez?+
04Milyen nyelven tudok segítséget kérni?+
05Mi van, ha kérem a adataim törlését?+
06Lezárhatom a saját fiókomat?+
Elérhetőség és válaszidő
Ez a rész akkor segít, amikor tudnod kell, mennyi várakozásra számíthatsz egy ügyben.